Play X Padel - Application de coaching et réservation de cours de padel
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile et du site web Play X Padel (ci-après « l'Application » ou « le Service »), édités par [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [forme juridique], au capital de [MONTANT] euros, immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [NUMÉRO SIRET], dont le siège social est situé [ADRESSE COMPLÈTE].
L'Application Play X Padel est une plateforme de mise en relation entre joueurs de padel et coachs certifiés, permettant la réservation de cours, le suivi de progression selon le système FFT, la participation à des tournois, et l'échange via messagerie instantanée.
Important : En accédant et en utilisant l'Application Play X Padel, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
L'Application est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet et d'un terminal compatible (smartphone, tablette). Certaines fonctionnalités nécessitent une inscription préalable.
L'accès à l'Application nécessite :
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité continue du Service, 24h/24 et 7j/7. Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et ne pourrons être tenus responsables en cas d'interruption, notamment pour :
Pour accéder aux fonctionnalités complètes de l'Application (réservation de cours, messagerie, tournois), l'Utilisateur doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes et à jour :
Âge minimum : L'utilisation de l'Application est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Les mineurs peuvent utiliser l'Application sous la responsabilité et avec l'autorisation expresse de leurs représentants légaux.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s'engage à mettre à jour ses informations personnelles en cas de modification. Play X Padel se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes, incomplètes ou frauduleuses.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (email et mot de passe). Il s'engage à :
Toute utilisation du compte est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur lui-même, qui en assume l'entière responsabilité.
Compte Student : Permet de rechercher et réserver des cours, suivre sa progression FFT, participer aux tournois, échanger avec les coachs.
Compte Coach : En plus des fonctionnalités Student, permet de créer et gérer ses disponibilités, définir ses tarifs, évaluer les élèves, suivre ses revenus. L'inscription en tant que Coach nécessite la fourniture de justificatifs (certification FFT ou équivalent, assurance professionnelle).
Compte Club : Permet de gérer les infrastructures (courts), organiser des tournois, consulter les statistiques d'utilisation. L'inscription nécessite une validation par notre équipe.
Les Students peuvent rechercher des Coachs selon différents critères (géolocalisation, niveau FFT, tarifs, disponibilités, avis). La réservation d'un cours se fait directement via l'Application, après sélection d'un créneau disponible proposé par le Coach.
Paiement : Le paiement des cours s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Certains Coachs peuvent accepter le paiement en espèces directement sur place (indiqué sur leur profil).
Les Coachs définissent leurs disponibilités en créant des créneaux ponctuels ou récurrents. Ils peuvent spécifier pour chaque créneau :
L'Application intègre le système de classification officiel de la Fédération Française de Tennis (FFT) adapté au padel (8 niveaux : Blanc, Jaune, Orange, Vert, Rouge, Bleu, Marron, Noir). Les Coachs peuvent évaluer les compétences techniques de leurs élèves après chaque cours.
Les Clubs peuvent organiser des tournois via l'Application (catégories P25 à P2000). Les Students peuvent s'inscrire en équipe (format double) et suivre les résultats en temps réel.
Une messagerie intégrée permet les échanges entre Students et Coachs (questions sur les cours, horaires, conseils techniques). La messagerie est strictement réservée aux échanges liés à l'activité padel.
Après chaque cours, le Student peut noter son Coach (de 1 à 5 étoiles) et laisser un commentaire. Les Coachs peuvent également évaluer les compétences techniques de leurs élèves. Les avis sont modérés et publiés sous 48h maximum.
Tout Utilisateur s'engage à :
Il est strictement interdit de :
Les Students paient le prix du cours fixé par le Coach, augmenté d'une commission de service prélevée par Play X Padel. Le montant total est affiché avant validation de la réservation. La commission varie selon le type de cours :
L'inscription et la création de profil Coach sont gratuites. Play X Padel prélève une commission sur chaque cours réservé et effectué via l'Application. Le Coach reçoit son paiement (montant du cours moins la commission) sous 7 jours ouvrés après la réalisation du cours, par virement bancaire.
L'utilisation de l'Application par les Clubs peut faire l'objet d'un abonnement mensuel ou annuel selon les fonctionnalités souhaitées. Les modalités sont définies dans un contrat spécifique.
Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Play X Padel. Le débit intervient au moment de la réservation.
Annulation par le Student :
Annulation par le Coach : En cas d'annulation par le Coach (quelle que soit la raison), le Student est intégralement remboursé et reçoit un crédit de [MONTANT]€ utilisable sur sa prochaine réservation.
Conditions météorologiques : En cas de pluie rendant impossible la tenue du cours (pour les courts extérieurs uniquement), le cours peut être reporté d'un commun accord ou annulé avec remboursement intégral.
En cas de litige concernant un paiement ou un remboursement, l'Utilisateur doit contacter notre service client sous 14 jours à compter de la date du cours concerné.
L'ensemble des éléments de l'Application (structure, design, textes, images, logos, icônes, sons, logiciels, bases de données) est la propriété exclusive de Play X Padel ou fait l'objet d'une licence d'utilisation. Ils sont protégés par les droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur, marques, brevets).
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments de l'Application, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de Play X Padel.
Les Utilisateurs conservent leurs droits sur les contenus qu'ils publient sur l'Application (photos de profil, commentaires, avis). Toutefois, en publiant un contenu, l'Utilisateur accorde à Play X Padel une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, adapter, publier et diffuser ce contenu dans le cadre du Service.
L'Utilisateur garantit qu'il dispose de tous les droits nécessaires sur les contenus publiés et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image, vie privée).
Play X Padel se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu publié par un Utilisateur qui serait contraire aux présentes CGU, à la loi, ou aux bonnes mœurs, sans préavis ni justification.
Play X Padel accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les informations détaillées sur la collecte, l'utilisation, le stockage et vos droits concernant vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.
Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@playxpadel.com
Play X Padel s'efforce d'assurer la fiabilité et la disponibilité de son Application. Toutefois, Play X Padel ne peut être tenu responsable :
Rôle d'intermédiaire : Play X Padel agit comme intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre Students et Coachs. Play X Padel ne se substitue pas aux Coachs et ne peut être tenu responsable de leurs agissements, de la qualité de leur enseignement ou de tout incident survenant durant les cours.
Chaque Utilisateur est responsable de son utilisation de l'Application et des contenus qu'il publie. Il s'engage à indemniser Play X Padel de tout préjudice ou réclamation résultant de sa violation des présentes CGU ou de la législation en vigueur.
Les Students doivent disposer d'une assurance responsabilité civile couvrant la pratique sportive. Les Coachs doivent détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Play X Padel décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels survenus durant les cours.
Play X Padel ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment :
Play X Padel se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.
Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email et/ou notification dans l'Application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de l'Application après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de ces modifications.
Si un Utilisateur n'accepte pas les nouvelles CGU, il peut supprimer son compte à tout moment.
Play X Padel se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès à l'Application d'un Utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de :
L'Utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de l'Application. La suppression entraîne la perte définitive de toutes les données associées au compte (historique de cours, messages, progression FFT).
Important : Les cours déjà réservés restent dus. L'Utilisateur doit respecter les conditions d'annulation ou honorer les cours réservés avant de supprimer son compte.
En cas de suspension ou résiliation, l'Utilisateur perd immédiatement l'accès à son compte et à toutes les fonctionnalités de l'Application. Les sommes dues à Play X Padel restent exigibles.
Pour toute question ou réclamation concernant l'utilisation de l'Application, vous pouvez contacter notre service client :
Email : support@playxpadel.com
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
Courrier : [ADRESSE POSTALE]
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 48 heures ouvrées.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation proposé par Play X Padel en contactant :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Email : [EMAIL DU MÉDIATEUR]
L'Utilisateur reste libre d'accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.
Pour les litiges avec un Utilisateur consommateur, la juridiction territorialement compétente sera celle du domicile du consommateur.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour Play X Padel de ne pas se prévaloir d'un manquement d'un Utilisateur à l'une quelconque des obligations des présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement d'un tel manquement.
En cas de traduction des présentes CGU dans une ou plusieurs langues, seule la version française fera foi en cas de litige.
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Play X Padel concernant l'utilisation de l'Application et remplacent tout accord antérieur.
Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
Email : legal@playxpadel.com
Courrier : Play X Padel - Service Juridique
[ADRESSE COMPLÈTE]
Merci de votre confiance et bonne pratique du padel ! 🎾